L’accessibilité ne prend pas de pause en hiver
L’OdM fait le suivi des engagements souscrits par la Ville visant à améliorer l’accessibilité hivernale pour les personnes à mobilité réduite. La saison 2024-2025 est le premier hiver où une équipe dédiée et mandatée par la ville-centre prend en charge le déneigement des débarcadères pour personne à mobilité réduite. Nous examinons plusieurs aspects : la mise à jour de la Politique de déneigement, la formation, la liste des débarcadères et la façon dont les requêtes au 311 sont traitées ainsi que la gouvernance en accessibilité universelle.
Comme on peut s’en douter, quelques enjeux ont fait surface : difficultés à déneiger en continu, problèmes liés aux équipements, obstacles sur certains débarcadères. Mais surtout, des citoyens à mobilité réduite se sont retrouvés confinés chez eux plusieurs jours après une tempête exceptionnelle.
Tout l’hiver, nous sommes en contact régulier avec les responsables municipaux pour assurer un suivi rigoureux des situations problématiques. La collaboration sans failles et l’ouverture du Service de la concertation des arrondissements et de l’expérience citoyenne doivent absolument être soulignées.
Il a d’ailleurs pleinement respecté ses engagements. La politique de déneigement a été modifiée et une équipe dédiée au déneigement des débarcadères a été mise sur pied. Il confirme une réduction marquée des plaintes liées aux débarcadères, en baisse d’environ 65 % par rapport à l’hiver précédent.
La Ville s’est également engagée à mettre en place un mécanisme de priorisation du déneigement lors de tempêtes exceptionnelles, afin d’intervenir d’abord dans les secteurs où la mobilité est la plus critique.